Solucionar el mensaje de error «Background installation encountered a problem» en Windows 10

Este código de error «La instalación en segundo plano ha encontrado un problema» puede producirse debido a que no hay suficientes actualizaciones en su ordenador. Si crees que todas las actualizaciones están actualizadas, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Este código de error «Background installation encountered a problem» puede producirse debido a que no hay suficientes actualizaciones en el equipo. Si crees que todas las actualizaciones están al día, sigue los siguientes pasos para resolver el problema.

¿Cuál es la causa del error «Background installation encountered a problem» en Windows 10

Conexión a Internet lenta: Cuando el equipo instala Office en línea, es necesario tener una buena velocidad de Internet, pero a veces aparece un mensaje de error como «Office tarda demasiado en instalarse» debido a la velocidad de Internet.

Error del sistema de archivos: A veces, otra versión del software de Office ya está instalada en su ordenador, y la nueva instalación se solapa y no puede instalarse correctamente. Por lo tanto, antes de intentar instalar cualquier software de Office, asegúrese de haber eliminado todos los rastros del mismo.

Configuración del firewall/antivirus: Los cortafuegos y los programas antivirus suelen bloquear las direcciones IP sospechosas. Lo mejor es detener/desactivar la configuración del cortafuegos y volver a instalarlo para evitar el error de instalación en segundo plano del software de Office.

Cómo solucionar el error «Instalación en segundo plano encontrada» en Windows 10

Reparar la instalación de Office

Este método implica el uso de la función integrada de solución de problemas de Microsoft Office. Esta repara los archivos corruptos que se encuentran en la instalación de Microsoft Office, lo que debería resolver el problema que ha encontrado. La forma de proceder es la siguiente:

1. Haz clic en Inicio y abre Aplicaciones y características.
2. Seleccione el producto de Microsoft Office en el que se encontró el error y haga clic en Editar. Se abre la ventana de restauración. Aunque seleccione una sola aplicación, como Microsoft Word, se restaurará todo el paquete de Microsoft Office.
3. El tipo de solicitud de recuperación depende de la versión de Office. Hay dos opciones: clic para instalar o MSI para instalar. Hay diferentes procedimientos para ambos, que se describen a continuación. Haga clic para ejecutar:

• En la ventana Cómo quiere restaurar los programas de Office, seleccione Reparar en línea.
• Haz clic en Reparar para asegurarte de que todo se restaura.

Basado en MSI:

1. En Cambiar instalación, seleccione Reparar.
2. Haga clic en Siguiente para asegurarse de que todo está restaurado.
3. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la reparación.

Su problema debería estar ahora solucionado. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.

Utilice el visor de eventos para comprobar las alertas de Microsoft Office

Esta solución implica la comprobación de las alertas de Microsoft Office, ya que el error puede ser causado por los complementos de Office. Los complementos de Office son programas de terceros que pueden impedir que los programas de Office se abran o se registren correctamente. Cuando se produce un error, éste se registra y podemos acceder al registro consultando el Visor de Eventos para hacernos una idea de la causa del problema.

1. Haga clic en el botón Inicio y escriba Visor de eventos en la barra de búsqueda.
2. Haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Busca la sección Registros de aplicaciones y servicios y haz doble clic en Microsoft Office Alerts.
4. Puedes leer las descripciones locales y averiguar exactamente la causa del error.
5. Si se trata de un error del sistema, haz clic en el botón Inicio y busca cmd en la barra de búsqueda.
6. Haz clic con el botón derecho y selecciona Ejecutar como administrador.
7. Copia el siguiente comando y pulsa Enter. sfc /scannow

Su problema debería estar ahora resuelto. Si no es así, pase a la siguiente solución.

Reinstalación de Microsoft Office

En primer lugar, es necesario desinstalar completamente el paquete de Microsoft Office existente y luego volver a instalar la nueva copia. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón Inicio y abra el Panel de control.
2. En Programas, seleccione Desinstalar un programa.
3. Escriba Office en el cuadro de búsqueda, haga clic con el botón derecho en el producto Microsoft Office y seleccione Desinstalar.
4. Instala Office desde la página de tu cuenta.

Esto debería solucionar tu problema de forma permanente.

Actualización de Microsoft Office

A veces los registros de versiones pueden estar corruptos, lo que puedes solucionar simplemente actualizando tu versión de Microsoft Office. Microsoft ofrece soporte para Microsoft Office 2013 o posterior. Siga estos pasos para asegurarse de que su producto Microsoft Office está actualizado:

1. Haga clic en el botón Inicio y abra una aplicación de Microsoft, como Microsoft Word.
2. Haga clic en Documento en blanco.
3. Haga clic en Archivo.
4. Haz clic en Cuenta (o en Cuenta de Office si tienes abierto Microsoft Outlook).
5. Seleccione Opciones de actualización -> Actualizar ahora.
6. Es posible que tenga que hacer clic primero en Activar actualizaciones si no aparece la opción Actualizar ahora.

Su problema debería estar ahora resuelto.

Preguntas frecuentes

Cómo solucionar el problema de la instalación en segundo plano de Office 2016?

1. Pulsa la tecla del logo de Windows + X para que aparezca una lista de comandos y opciones.
2. Haga clic en Programas y características.
3. Haz clic en el programa de Office que quieras arreglar y, a continuación, haz clic en Cambiar.
4. Realice una de las siguientes acciones:
5. Además, en Office 2019 y 2016, haz clic en Fix -> Next.
6. En Office 2013 y 2010, haz clic en Arreglo rápido.

¿Cómo puedo solucionar un error de instalación de Microsoft Office?

Si tienes problemas para instalar Office en tu PC, prueba a reiniciar el ordenador y a intentar instalar Office de nuevo. Si esto no funciona, utiliza esta sencilla herramienta de recuperación para desinstalar completamente Office. Una vez completada la desinstalación, intenta volver a instalar Office.

¿Cómo puedo evitar que Office se instale en segundo plano?

1. Ve a la pestaña de Configuración y selecciona Configuración de Office 365.
2. Haz clic en Instalar y gestionar software.
3. Aparecerá la sección Gestionar instalaciones. Haga clic en Desactivar junto a la entrada del equipo del que desea eliminar Office.
4. Haga clic en Sí para confirmar la desactivación.

¿Cómo se soluciona el problema de la instalación en segundo plano?

Pulsa la tecla Windows + X y selecciona Configuración. En el menú, seleccione Actualización y seguridad. Selecciona Solución de problemas, luego desplázate hasta Windows Store Apps y haz clic en ella para iniciar el solucionador de problemas. Reinicie su ordenador e intente instalar Microsoft Office de nuevo.